شروط الاستخدام

1. دور المنصة

سند منصة تقنية تُسهّل عرض الخدمات، طلبها، ومتابعة تنفيذها. قد يكون الفني متعاقدًا مستقلاً أو تابعًا لجهة شريكة حسب الاتفاق التشغيلي — دون أن تُنشئ هذه الشروط علاقة عمل مباشرة بينك وبين سند إلا حيث ينص القانون.

2. التصفح والطلبات

يمكنك تصفّح الخدمات دون تسجيل حيث يسمح التطبيق. لإتمام الحجز قد يلزم إنشاء حساب والتحقق من رقم الهاتف. أنت مسؤول عن دقة العنوان ورقم التواصل وتفاصيل الطلب.

3. المعاينة والأسعار

أي رسوم معاينة أو كشف معروضة ليست بالضرورة السعر النهائي للإصلاح. السعر النهائي يُوضّح بعد تقييم الفني وقبل تنفيذ أعمال إضافية — ولا يُفترض موافقتك على أعمال أو مبالغ إضافية دون إعلام واضح.

4. الدفع

وفق آلية الإطلاق الحالية، الدفع للخدمة يكون نقدًا عند التقديم ما لم تُفعّل طرق دفع أخرى صراحة في التطبيق.

5. الفواتير

يعرض التطبيق تفاصيل الفاتورة وأعمال الصيانة المنفذة والمبلغ المطلوب تحصيله. للاعتراض أو المراجعة، استخدم قنوات الدعم أو «تواصل معنا» في التطبيق أو hi@wesnd.com.

6. الإلغاء وإعادة الجدولة

قبل قبول الفني للطلب، قد تتمكن من الإلغاء وفق حالة الطلب في التطبيق. بعد القبول، تخضع التغييرات لتوفر الفني والظروف التشغيلية — نسعى لمعالجة الحالات الاستثنائية بشكل معقول دون المساس بالحقوق القانونية الواجبة.

7. الاستخدام المقبول

يُمنع إساءة استخدام المنصة، تقديم معلومات مضللة، أو التحرّش بمقدّمي الخدمة.

8. حدود المسؤولية

نبذل جهدًا معقولًا لتشغيل المنصة. لا نتحمل مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عن تنفيذ الخدمة في الميدان ضمن حدود ما يسمح به القانون. لا تُستثنى المسؤوليات التي لا يجوز إسقاطها قانونًا.

9. الشكاوى

تواصل عبر التطبيق أو hi@wesnd.com.

10. تعديل الشروط

قد نحدّث الشروط مع تاريخ إصدار جديد. الاستمرار بعد إشعار جوهري قد يتطلب موافقة صريحة في التطبيق.

11. الحساب والحذف

يمكن إيقاف أو حذف حسابك عبر إعدادات التطبيق أو حذف الحساب من الموقع (مع التحقق عبر واتساب). راجع سياسة الخصوصية لمعرفة أثر الحذف على البيانات.