对话“家政无忧”CEO:离开阿里集团并不后悔

在阿里筹备上市之际,其发展前景可观之时,有人却出乎意料地放弃阿里集团高层之职,毅然选择创业。他就是如今广州市帮亿帮信息科技有限公司的CEO、“家政无忧”的创始人屈健强Alan。

2013年,Alan与腾讯、阿里等十多位互联网人才共同创建帮亿帮公司,并在今年年初,旗下研发的“家政无忧”APP高调上线,以低价高质的优势迅速蹿红市场,给广州地区的家政市场带来了一个猛烈冲击。

2014年阿里上市,员工暴富,Alan又会不会后悔当初的离开?他的背后是否蕴藏着鲜为人知的故事?记者带着疑问来到了广州市帮亿帮信息科技有限公司与Alan展开了一次深入的采访。

记者:是否后悔离开阿里集团?

Alan:首先,我得感谢阿里集团,它让我人脉、阅历、能力各方面都有了快速的提升,最重要的是,因为阿里,我才能结识了各大互联网公司的人才,有机会创建了今天的帮亿帮。在启动“家政无忧”项目的短短数月里,我们的开发团队已经由十多人飙升到一百多人,迅速抢占了广州地区家政市场大量的份额,这是个不错的成绩。阿里集团虽然不错,但我从不后悔当初的选择。

记者:创建“家政无忧”的初衷是什么?

Alan:随着人们生活节奏的加快,很多家庭都没有太多的时间去打理家务事,但是,上了一天班,早已疲惫至极,家要是再没有一个好的环境,可想生活质量如何。因此,广州帮亿帮“家政无忧”倡导“让家政服务变得一切无忧”的理念,致力于为广大家庭送去一份省心,一份放心,希望能够做到让“家政”无忧,让家“真”无忧!

记者:“家政无忧”一个新产品,以什么优势可以取胜?

Alan:第一,用服务质量取得用户的信任。以用户为中心的时代,只有取得了用户的忠诚度,企业才能够走得长远。为保证“家政无忧”的服务质量,一方面,我们向阿姨提供了专业培训与智能保洁装备,同时实行星级收费制,提供出勤补贴,让阿姨更积极更热情地工作;另一方面,我们为服务站点输出标准化,提供了更多客源。通过共赢政策,从根本上解决阿姨和家政中介的忧虑,从而提高其服务质量。

第二,用“亲民价”取得用户粘度。小米手机的发烧价和锤子手机的土豪价格就是个鲜明的对比,近来锤子手机自打脸抛弃了“情怀思维”,直接降价1000元,这都说明了一个道理,消费者的需求很实际——价格优惠。为了吸引更多新用户,我们以低价打入市场,每小时只需15元起,降低用户的成本。

第三,“安全服务”让雇主无后顾之忧。我们将“家政无忧”打造成全国首个“服务担保”的家政平台,承诺“不满即赔,财务担保”,如果出现财务损失,平台先及时赔偿,保证用户的根本利益,让用户放心享受我们的服务。

记者:“家政无忧”O2O如何落地?

Alan:说到线下这一块,我们会与各社区物业管理公司合作,到各个社区宣传“用醋洗茶垢更容易洗”、“把蒜放在米里米不容易生虫”等之类的生活小窍门,增强小区居民生活技能,同时,他们在自家门前就可以提前体验到我们公司的服务。

记者:那么对于“家政无忧”的未来,您又有什么样的愿景呢?

Alan:“家政无忧”的存在并不是为了推翻传统的家政行业,只是线下服务能力是有限制的,然而在这个大数据时代里,我们希望通过整合、联合、贴合地资源利用,满足更多人的需求。让“家政无忧”成为家政行业中的领导品牌,从而引导消费,促进行业的发展。